2020/12/16 01:29
平素は別格のお引き立て、ご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
ご注文・お支払いについてのご質問を多く頂いておりますので以下にてまとめさせて頂きます。
Q：商品はいつ届きますか？
A：商品の発送はご注文(ご入金済み)を確認後、1日〜3日以内で発送致します。また配達日につきましては発送後1日〜2日程度で配達となります。※天候や交通状況により配達日に遅れが生じる場合がございます。商品が届かない場合は発送通知メールにて商品のお問い合わせ番号を配布しておりますので必ずご確認をお願い申し上げます。
Q：コンビニ決済のお支払い方法は？
A：お近くのコンビニにて、受付番号と電話番号をもとにお支払いいただきます。
お支払用紙は郵送されませんので、ご注意ください。
※セブン-イレブンではお支払いできません。
※コンビニ決済でのお支払いは現金のみ受け付けております。クレジットカード、電子マネー、QRコード決済等での支払いには対応しておりませんのでご了承ください。
Q：後払い決済とは？
A：商品がお手元に届いた後にお支払いして頂くシステムです。
商品の配達完了から８日程度でBASEより請求書ハガキが郵送されますので請求書に記載のお支払い方法にてお近くのコンビニにてお支払いをお願いいたします。
Q：コンビニ決済、銀行振込のお支払い期限はありますか？
A：ご注文から５日後が支払期限日となりますのでご注意下さい。
※お支払いまでの間、BASEよりお支払いのお願い（リマインド）メールが届きますので、
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
※支払期限までにお支払いが確認できない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。
また、自動キャンセルを繰り返すお客様は今後のご購入をお断りする場合がございますのでご了承ください。
Q：注文をキャンセルできますか？
A：ご注文のステータスが発送前でしたら、ご注文のキャンセルが可能です。また発送前であっても商品の梱包後はキャンセル不可となります。従って、キャンセルのご要望は早急にご連絡をお願いいたします。
全ての決済において、お客様のご都合による商品の発送後の注文キャンセル・返品・交換はいかなる理由がございましてもお受けすることができませんのでご注意下さい。(BASEのシステム上の理由によりご了承くださいませ。)
・ご注文確定後、念押しなどの理由による同じ内容の複数回のご注文はお控えください。ご注文が確定している場合(ご入金済み等)は正式な売買契約と判断し、発送後のご注文のキャンセル・返金の対応は一切できかねますのでご注意ください。
Q：商品は返品できますか？
A：良品はいかなる理由がございましても返品は一切受け付けておりません。また初期不良の場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品に在庫がある場合は返金ではなく交換とさせていただきます。
また、正当な理由無く受取拒否(故意による返送依頼や保管期限切れなど)の理由により商品が返送された場合は、返金等の対応はできかねますのでご了承ください。
ご不明な点がございましたらお問い合わせホームでも対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
以上、何卒よろしくお願いいたします。
D.ALLOYS JEWELRY
